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Respostas às Perguntas mais Freqüentes


Índice
Perguntas
Qual o número de acesso da Softall?
Qual é o número de DNS, POP3 e SMTP da Softall?
Para acessar a Internet preciso da Dial-Up?
Quais os componentes de rede que preciso?
Como fazer para testar meu modem?

Respostas
Qual o número de acesso da Softall?
O número de acesso da Softall é (0xx41) 345-0568.
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Qual é o número de DNS, POP3 e SMTP da Softall?
O DNS primário é 200.198.100.16
O DNS secundário é 200.198.100.14
O POP3 da Softall é pop3.softall.com.br
O SMTP da Softall é smtp.softall.com.br
Obs.: Lembrando que na conexão não é necessário colocar o número de DNS porque o mesmo é alocado automaticamente.
Consulte o suporte técnico da Softall.
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Para acessar a Internet preciso da Dial-Up?
Para ver os procedimentos abaixo em Detalhes com Imagens Clique Aqui.

Para acessar a Internet é necessário que o Windows tenha o protocolo TCP/IP instalado e configurado corretamente.

Deve inicialmente ser instalado o serviço de Acesso à Rede Dial-Up.

Para saber se o serviço de Acesso à Rede Dial-UP já está instalado clique em Meu Computador.

Aparecendo o ícone de Acesso à Rede Dial-Up, o serviço já está instalado.
Neste caso, vá direto para a faq Quais os Componentes de Rede que Preciso?.

Não aparecendo o ícone de Acesso à Rede Dial-Up, o serviço não está instalado.
Neste caso:
- Clique no botão Iniciar.
- Escolha Configurações e Painel de Controle.
- Clique no ícone Adicionar ou Remover Programas.
- Clique na orelha Instalação do Windows.
- Clique na opção Comunicações.
- Em seguida no botão Detalhes.
- Marque a opção Acesso à Rede Dial-Up.
- Em seguida clique em OK.
- O Windows em seguida solicitará para você informar nomes de computador e grupo de trabalho para concluir a instalação da Rede Dial-Up.
- Clique em Identificação.
- No campo Nome do Computador: digite qualquer coisa.
- No campo Grupo de Trabalho: digite qualquer coisa.
- No campo Descrição do Computador: pode deixar em branco.
- Agora clique em OK para finalizar a instalação da Rede Dial-Up.

O Windows solicitará seus Discos de Instalação para concluir a instalação do serviço. Após a instalação da "Rede Dial-Up" é necessário reiniciar o computador para que as novas configurações tenham efeito.

O computador pedirá um novo Nome do Usuário após a reinicialização, tecle "ENTER". E no campo Confirmar Nova Senha tecle "ENTER" para carregar o Windows.

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Quais os componentes de rede que preciso?
Para ver os procedimentos abaixo em Detalhes com Imagens Clique Aqui.

Para que você possa acessar a Internet os componentes Adaptador de Dial-Up e TCP/IP deverão estar instalados no módulo Rede.

Para verificar se os componentes estão instalados em seu computador siga os passos abaixo:
- Clique no botão Iniciar.
- Escolha Configurações e Painel de Controle.
- Clique no ícone Rede.

Caso estejam instalados, vá para a faq Como criar uma nova conexão?.

Se os componentes não estiverem instalados siga os seguintes passos:
(Atenção: O processo de instalação poderá solicitar os discos de Instalação do Windows!)
- Clique em Adicionar, Adaptador e Adicionar.
- Selecione no lado esquerdo o fabricante Microsoft e ao lado direito clique em Adaptador Dial-UP.
- Em seguida clique em OK.
- Agora falta o protocolo TCP/IP, clique em Adicionar, Protocolo e Adicionar.
- Selecione no lado esquerdo o fabricante Microsoft e ao lado direito clique em TCP/IP e em OK.
- Clique em OK para concluir a instalação dos componentes.

Em seguida será solicitado a Reinicialização do Windows.
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Como fazer para testar meu modem?
- Clique em Iniciar/Configurações/Painel de Controle
- Clique em Modems/Diagnósticos
Escolha a porta que está o modem e clique em Mais Informações
Deverá surgir uma tela com várias informações do mesmo.

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