Meu modem não disca.
Verifique se o seu modem está respondendo. Em caso de dúvidas consulte a faq Como fazer para testar meu modem? Verifique se a linha telefônica está OK. Verifique se a tomada telefônica não tem mau contato. Verifique se a linha telefônica está ligada corretamente na placa de fax-modem. A linha deve estar ligada em LINE ou TELCO. Se possível, coloque na entrada "PHONE" da placa de fax-modem um aparelho telefônico e verifique se está dando linha normalmente. Verifique se o sistema telefônico está como TOM ou PULSO. Para isso vá em Meu Computador/Acesso à rede dial-up e clique duas vezes sobre a Conexão Softall e em Propriedades de Discagem. A linha de TOM é digital e quando você disca um número a discagem é rápida, sendo oposto da linha de PULSO. Caso você esteja discando de ramal: Verifique se a opção "Aguardar pelo sinal antes de discar" está habilitada, caso estiver, desabilite-a. Para isso clique duas vezes em Meu Computador/Acesso à rede dial-up, clique com o botão da direita do mouse sobre a Conexão Softall e clique em Propriedades/Configurar/Conexão. Consulte o suporte técnico da SOFTALL. Retornar
Modem aparece o status "Discando", mas não conecta.
Verifique se o seu modem está respondendo. Em caso de dúvidas consulte a faq Como fazer para testar meu modem? Verifique se a linha telefônica está OK. Verifique se a tomada telefônica não tem mau contato. Verifique se a sua linha telefônica está ligada corretamente na placa de fax-modem. A linha deverá estar ligada em LINE ou TELCO. Se possível, coloque na entrada "PHONE" da placa fax-modem um aparelho telefônico e verifique se está dando linha normalmente. Verifique se o sistema telefônico está como TOM ou PULSO. Para isso vá em Meu Computador/Acesso à rede dial-up e clique duas vezes sobre a Conexão Softall e em Propriedades de Discagem. A linha de TOM é digital e quando você disca um número a discagem é rápida, sendo oposto da linha de PULSO. Caso você esteja discando de ramal: Verifique se a opção "Aguardar pelo sinal antes de discar" está habilitada, caso estiver, desabilite-a. Para isso clique duas vezes em Meu Computador/Acesso à rede dial-up, clique com o botão da direita do mouse sobre a Conexão Softall e clique em Propriedades/Configurar/Conexão. Consulte o suporte técnico da SOFTALL. Retornar
Na hora de discagem aparece a mensagem "Não existe tom de discagem".
Verifique se o seu modem está respondendo. Em caso de dúvidas consulte a faq Como fazer para testar meu modem?. Veifique se a linha telefônica está OK. Verifique se a tomada telefônica não tem mau contato. Verifique se a linha telefônica está ligada corretamente na placa de fax-modem. A linha deve estar ligada em LINE ou TELCO. Se possível coloque, na entrada "PHONE" da placa fax-modem, um aparelho telefônico e verifique se está dando linha normalmente. Verifique se o sistema telefônico está como TOM ou PULSO. Para isso vá em Meu Computador/Acesso à rede dial-up e clique duas vezes sobre a Conexão Softall e em Propriedades de Discagem. A linha de TOM é digital e quando você disca um número a discagem é rápida, sendo oposto da linha de PULSO. Caso você esteja discando de ramal: Verifique se a opção "Aguardar pelo sinal antes de discar" está habilitada, caso estiver, desabilite-a. Para isso clique duas vezes em Meu Computador/Acesso à rede dial-up, clique com o botão da direita do mouse sobre a Conexão Softall e clique em Propriedades/Configurar/Conexão. Consulte o suporte técnico da SOFTALL. Retornar
